Healthcare Customer Service Representative (Patient Scheduling)
Bergabunglah dengan tim kami di CF Solutions Philippines Inc. di Bali dan jadilah bagian dari revolusi layanan pelanggan di industri kesehatan. Sebagai Healthcare Customer Service Representative, Anda akan menjadi titik utama untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa bagi pasien dan mitra kami. Dengan menggunakan sistem penjadwalan pasien terintegrasi kami, Anda akan membantu mengelola janji temu dengan efisien, memastikan pasien mendapatkan perawatan yang tepat waktu.
Di Bali, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pertumbuhan profesional. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan dan pengetahuan mendalam tentang industri kesehatan, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan aksesibilitas dan kualitas perawatan kesehatan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan dan permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional, memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan tepat waktu.
- Mengelola penjadwalan pasien menggunakan sistem penjadwalan pasien kami, seperti Epic atau Cerner, untuk memastikan janji temu teratur dan efisien.
- Mengkoordinasikan dengan tim medis dan staf untuk memastikan semua janji temu terpenuhi dan informasi pasien tersedia.
- Menyelesaikan permintaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengupdate dan memelihara catatan pasien dengan akurat dan teratur.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah penjadwalan dengan cepat dan efektif.
- Melaporkan dan menganalisis data penjadwalan pasien untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Membantu dalam pelatihan staf baru dan pemeliharaan standar layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya dalam konteks kesehatan.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem penjadwalan pasien seperti Epic, Cerner, atau sistem serupa.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dengan kemampuan untuk memahami dan menyampaikan informasi medis dengan jelas.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak dan sistem penjadwalan pasien dengan baik.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait kesehatan atau bidang yang relevan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang