Kundenbetreuer (m/w/d) - Customer Care Representative (CCR L1)
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Tangerang, Banten dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Kundenbetreuer (m/w/d) – Customer Care Representative (CCR L1), Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan mereka. Kami mencari individu yang berorientasi pada layanan, memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, dan siap untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.
Di Private Advertiser, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami. Sebagai CCR L1, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Mengelola dan mengupdate database pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi customer care atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada layanan.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris (minimal tingkat menengah).
- Sikap positif dan proaktif dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang