Customer Data Management Analyst

Bergabunglah bersama Reed Elsevier sebagai Customer Data Management Analyst dan jadi bagian penting dalam membentuk strategi berbasis data yang meningkatkan pengalaman pelanggan. Di posisi ini, Anda akan mengelola dan mengoptimalkan data pelanggan, berkolaborasi dengan tim lintas fungsi, dan menggunakan alat seperti SQL, Tableau, dan Python untuk menganalisis data dan membuat laporan.

Di Reed Elsevier di Denpasar, Anda akan bekerja setiap hari dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan data pelanggan kami akurat, relevan, dan mudah diakses. Anda akan membantu meningkatkan layanan pelanggan kami dengan menyediakan wawasan yang mendalam tentang perilaku dan preferensi pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan membersihkan basis data pelanggan menggunakan SQL dan alat ETL seperti Informatica PowerCenter.
• Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan pola menggunakan Python dan R.
• Membuat dan mengoptimalkan laporan interaktif menggunakan Tableau dan Power BI.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi manajemen data pelanggan yang sesuai dengan tujuan bisnis.
• Berkolaborasi dengan tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan untuk memastikan integrasi data yang baik.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah data pelanggan, serta merekomendasikan solusi yang efektif.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi manajemen data pelanggan dan menerapkan praktik terbaik.
• Menghasilkan laporan dan presentasi yang jelas dan informatif untuk pemangku kepentingan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Statistika, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen data pelanggan atau analisis data.
• Keahlian dalam SQL, Python, R, dan alat ETL seperti Informatica PowerCenter.
• Pengalaman dalam membuat dan mengoptimalkan laporan interaktif menggunakan Tableau dan Power BI.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat keputusan berbasis data.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen data pelanggan atau analisis data akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait