Order Processing Specialist (Call Centre) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan Zen Career, sebuah tim operasi yang berfokus pada pengiriman layanan yang luar biasa dan pengolahan pesanan yang lancar. Sebagai Order Processing Specialist kami, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan operasi yang lancar, efisien, dan berpusat pada pelanggan—semua saat bekerja dari rumah di Bali.
Di Zen Career, kami mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan. Sebagai Order Processing Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memproses pesanan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti Salesforce dan QuickBooks. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, memastikan setiap pesanan diproses dengan benar dan tepat waktu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memproses pesanan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan QuickBooks.
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat untuk memastikan setiap pesanan diproses dengan benar dan tepat waktu.
- Menyelesaikan tugas administratif terkait pesanan, termasuk pembaruan status pesanan dan penanganan keluhan pelanggan.
- Memastikan semua pesanan diproses sesuai dengan prosedur standar operasional.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pesanan secara proaktif.
- Membantu meningkatkan efisiensi operasional melalui inovasi dan praktik terbaik.
- Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan perkembangan operasional secara berkala kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam pengolahan pesanan atau operasi call center.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Keahlian dalam menggunakan perangkat lunak pengolahan pesanan seperti Salesforce dan QuickBooks.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan mengelola waktu dengan baik.
- S1 di bidang Administrasi Bisnis, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang